Chargé d'Etudes et de Relations Clients à Temps Partiel H/F - Ges74+

Nous recherchons pour notre client, leader des fromages à pâtes pressées et AOP (Entremont, Monts & Terroirs.), son chargé d'études et relations clients à temps partiel.

Au sein du Service Qualité Consommateurs, vous serez le trait d'union essentiel entre nos clients, nos services qualité et nos partenaires.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Consommateurs, votre rôle est clé pour la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vos activités principales :

Gestion de la relation client : Tri, saisie et traitement des réclamations produits et promotions.
Réponses personnalisées : Traitement des demandes d'informations par email, formulaires et courrier.
Support Qualité : Participation aux routines du service Qualité Central, à la Journée Mondiale de la Qualité et remplacement ponctuel de la Responsable en cas d'absence.
Valorisation des données : Vous contribuez à l'amélioration continue en exploitant les retours consommateurs.

Le profil que nous recherchons

Formation & Expérience : Bac +2 minimum ou expérience équivalente en gestion administrative ou relation client.
Soft Skills : Excellente orthographe, aisance de communication naturelle et grande capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Qualités : Autonomie, proactivité et une réelle polyvalence. L'anglais (lu/écrit) est un plus apprécié.
Rythme & Conditions : La flexibilité au coeur du poste

Présence obligatoire chaque jour. Lundi en journée complète ; matinées du mardi au vendredi.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique ? Postulez dès maintenant !

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Gérer les réclamations et les feedbacks clients,Maintenir à jour les bases de données clients,Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients,Relayer de l'information,Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction (marketing et commerciale),Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.