Im Operator H/F - Universal Medica Group

Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant que IM Operator, vos activités seront :

- Par téléphone ou e-mail :
o Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs
o Collecter toutes les informations nécessaires
A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés
A l'investigation des cas de vigilance
- Participer à l'élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires
- Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d'identifier des articles d'intérêt, selon des critères prédéfinis

Vous bénéficiez d'un parcours de formation, cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d'un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler la modalité de délivrance de certains médicaments spécifiques (stupéfiants, ...),Réaliser des préparations pharmaceutiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fonds de placement et entités financières similaires

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.