Conseiller Relation Client H/F - Snc la Vague

Description du poste
Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.

La Vague, c'est le centre aquatique et de bien-être de Soisy-sous-Montmorency, un lieu où sport, détente et bonne ambiance se rencontrent. Rattaché(e) au Coordinateur Relation Client de l'établissement, tu intègres une équipe dynamique et accueillante, dédiée à offrir la meilleure expérience à nos usagers.

- Contrat : CDI

MISSIONS (Accueil et Ventes) :

RELATION CLIENT

Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients

Communiquer toute information utile au client

Contrôler les entrées et les accès

Informer et répondre aux besoins du client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Animer et gérer la boutique

Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales

Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de

l'expérience client

Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits

et services

Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille

clients/partenaires

Participer aux évènements

Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste

commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités

Mettre à jour les bases de données clients

Mettre en forme et rédiger des documents divers

Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation

client.)

Tenir la caisse

ORGANISATION ET GESTION

Assurer la facturation et le recouvrement client

GESTION DES EQUIPEMENTS

Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site

et du groupe (grille tarifaire, CGV...)

Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus

largement du site

SMILING PROFIL :

Titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle (et vous êtes à l'aise avec l'anglais).

Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement.

De nature souriante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Le travail organisé la semaine, le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Mutuelle (56% employeur - 44% salarié) et titres restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein.

Formation, évolution de carrière

Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 »

De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.)

Rejoins la communauté Smiling People ! Postule dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 886,00€ par mois

Avantages :

Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s) - En relation clientèle

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.