Conseiller Back Office H/F - Oceancall Group

À propos d'Oceancall :
Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la relation client. Oceancall Aix en Provence recherche un Conseiller Back Office pour accompagner sa croissance et assister sa jeune clientèle au quotidien.

Vos missions :
Rattaché(e) à l'équipe Back Office, vous serez l'interface privilégiée de nos jeunes usagers. Vos principales missions seront les suivantes :

Traitement des demandes : Gérer et traiter par email l'ensemble des demandes entrantes des jeunes usagers.
Qualité de service : Apporter des réponses claires, précises et personnalisées afin d'assurer une entière satisfaction client.
Gestion administrative : Effectuer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans notre base de données.
Support : Apporter une assistance sur les aspects techniques ou fonctionnels liés à nos services.
Profil recherché / Compétences requises :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et rédactionnels.

Orthographe & Rédaction : Excellente maîtrise de la langue française. Une orthographe irréprochable est indispensable.
Relationnel : Bon relationnel écrit, sens de l'écoute et patience pour interagir avec un public jeune.
Informatique : Aisance avec les outils numériques (navigation internet, messagerie, suite Office).
Organisation : Capacité à gérer les priorités et à respecter les procédures.
Idéalement : une première expérience en service client ou back office.
Conditions du poste :

Horaires : 9h00 - 18h00 (du lundi au vendredi)
Salaire : SMIC + prime mensuelle de 200€ (sous conditions de performance/objectifs)
Avantages : tickets restaurants, mutuelle, remboursement transport à 50%
Oceancall est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.