Veilleur - Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F - MEZAL

Hôtel 4 étoiles familial , petite équipe solidairePoste de nuit en CDI samedi et dimanche de 23h à 7h

Pour notre Hôtel 4 étoiles, nous recherchons une personne sérieuse pour deux nuits par semaine le samedi soir et le dimanche de 23h à 7h du matin
Accueil des derniers clients, rondes, surveillance de l'établissement, service et approvisionnement bar, mise en place du buffet petit-déjeuner, mise en place de salle séminaire.

Possibilité de nuits supplémentaires pour des remplacements de congés des collègues de nuit.

***LE POSTE EST NON LOGE***

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.