Chargé de Clientèle H/F - LES ROCHETTES - Pharmacie Elsie Santé

La Pharmacie des Rochettes est à la recherche d'un Chargé Service Client (H/F)

Située à Oyonnax (01), notre officine propose une large gamme de produits en pharmacie et parapharmacie. Plus de 14 000 références sont disponibles sur notre site e-commerce, offrant à nos clients le click&collect et la livraison à domicile.

Missions principales :
- Imprimer les commandes internet quotidiennes
- Répondre aux demandes des clients (email, téléphone)
- Traiter rapidement les réclamations et suivi des litiges
- Être force de proposition afin de faire constamment évoluer le service client

Missions complémentaires :
- Préparer et expédier les commandes internet
- Mettre à jour les fiches produits sur le site

Profil recherché :
Vous êtes dynamique, motivé, sérieux, avec une grande capacité d'adaptation.
Excellente communication écrite et orale, sens de l'écoute, organisation, rigueur, sens des priorités

Contrat :
Temps plein, du lundi au vendredi : 8h30-12h00 /14h00-17h30

Poste à pourvoir début avril

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Aisance avec les outils informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de produits pharmaceutiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.