Chargé de Clientèle H/F - Webofly

Webofly est une agence d'acquisition digitale spécialisée dans la génération de leads qualifiés via Google Ads.
Depuis 2016, nous accompagnons des entreprises B2C dans leur croissance en leur fournissant des prospects exclusifs prêts à être traités par leurs équipes commerciales.
Nous sommes une équipe à taille humaine où chacun est impliqué et contribue directement à la performance collective.

Le poste

En tant que chargé de clientèle, vous serez au coeur de l'activité et du suivi client.
Vos missions principales :
- gérer les appels entrants
- assurer le suivi de la délivrabilité des leads
- créer et suivre les commandes dans notre CRM interne
- relancer des prospects par téléphone et par email
- gérer certaines demandes ou litiges clients
- suivre les contrôles qualité des leads
- accompagner l'équipe commerciale dans le suivi des comptes
Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité entre nos campagnes d'acquisition et les besoins de nos clients.

Le profil recherché

Vous avez déjà évolué dans un environnement commercial ou relation client et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Nous recherchons une personne :
- rigoureuse et organisée
- à l'aise au téléphone
- réactive dans l'exécution
- fiable dans le suivi des dossiers
- capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
Une première expérience en vente ou en relation client est fortement appréciée.
Des notions en marketing digital ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM constituent un vrai plus.

Ce que vous trouverez chez Webofly

Une équipe où :
- chacun joue un rôle clé dans la réussite collective
- l'implication et le sérieux sont valorisés
- les compétences sont reconnues
- les décisions se prennent rapidement
Nous attachons beaucoup d'importance aux personnes qui prennent leur travail au sérieux et qui ont envie de s'investir dans une équipe où chacun compte.

Avantages

- Tickets restaurant
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Cartes cadeau pour les occasions spéciales
Selon votre profil et votre implication, le poste peut évoluer vers des fonctions commerciales ou business development.

Candidature
Si cette opportunité vous intéresse, merci d'accompagner votre candidature de quelques lignes expliquant ce qui vous attire dans ce poste et ce que vous pensez pouvoir apporter à l'équipe.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les réclamations de manière efficace,Optimiser les processus de vente

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.