Médiateur de Proximité H/F - Office Public de l Habitat de la Creuse

Sous l'autorité directe du responsable de secteur, le médiateur de proximité assure le suivi de bâtiments en relation avec les locataires sur l'ensemble du patrimoine de CREUSALIS et les remplacements des médiateurs de proximité de Guéret en cas d'absence notamment.

LES MISSIONS :
- HYGIENE ET PROPRETE :
Entretenir les parties communes et les abords des bâtiments, gérer les ordures ménagères et encombrants, alerter la hiérarchie des dysfonctionnements.

- MAINTENANCE DU PATRIMOINE :
Assurer la veille sécurité des équipements, participer au processus de traitement des réclamations, réaliser les menues réparations dans les parties communes, renseigner les entreprises amenées à intervenir sur le secteur et participer au suivi des interventions.

- GESTION DES RELATIONS LOCATAIRES :
Participer au processus d'accueil du locataire, être à l'écoute des locataires afin d'anticiper d'éventuels difficultés ou conflits, et rappeler le respect des règles le cas échéant, assurer la première rencontre de conciliation et participer au processus lié à la tranquillité résidentielle, s'assurer de l'information aux locataires, s'impliquer et participer aux actions menées dans le cadre de la concertation locative et co-construction (réunion, manifestations .).

- REALISATION DE L'ETAT DES LIEUX :
Réaliser un pré état des lieux, préparer les dossiers d'états des lieux en lien avec les chargées de commercialisation, s'assurer que le dépôt de garantie a été versé et que l'assurance a été souscrite, réaliser les procès-verbaux d'état des lieux, participer aux états des lieux réalisés par un huissier.

- TRAITEMENT DE L'ETAT DES LIEUX DE SORTIE :
Réaliser le chiffrage des travaux à effectuer à l'aide des états des lieux d'entrée et de sortie, rédiger les ordres de service et les bons de révision de logement, hiérarchiser et informer les entreprises des travaux urgents à réaliser, vérifier que les travaux ont été réalisés dans les délais impartis et contrôler les travaux.

VOTRE PROFIL :
Vous avez une formation ou expérience professionnelle d'au moins 1 an sur un domaine similaire. Vous êtes autonome, force de proposition tout en sachant travailler en équipe. Vous savez faire preuve de discrétion, de rigueur, de disponibilité et de réactivité. Vous avez le sens du service rendu, êtes à l'aise sur le plan relationnel, et savez communiquer à l'oral et à l'écrit. Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien. Le permis B est obligatoire.

Vous êtes prêt.e pour rejoindre notre équipe de médiateurs et participer à l'évolution de ce métier ?

Le poste est à pourvoir en CDD courant avril, pour une durée de 3 mois. Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au service ressources humaines avant le 27/03/26.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Maintenir un environnement propre et accueillant,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.