Chargé de Réclamation Clients H/F - Interima

Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un Chargé de Réclamation Clients H/F pour renforcer son équipe et assurer une gestion optimale des réclamations clients.

Missions principales :
- Traiter les réclamations des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Analyser les réclamations et rassembler les éléments nécessaires pour constituer des dossiers complets.
- Prendre position sur le traitement des dossiers clients en apportant des solutions adaptées.
- Suivre les réclamations en cours pour assurer leur résolution rapide et efficace.
- Gérer les résiliations clients en veillant au respect des procédures.
- Contrôler les lettres de résiliation et s'assurer de leur conformité.
- Suivre les demandes de résiliation transmises et veiller à leur prise en charge dans les délais.

Profil recherché :
Expérience significative dans la gestion des réclamations clients.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en autonomie.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des réclamations.

Nous vous offrons :
Un environnement dynamique et stimulant. Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que vous avez une passion pour la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.