Technicien Service Après-Vente H/F - Adecco France

Notre client, spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et de matériel industriel à destination des professionnels, recherche dans le cadre d'une mission de remplacement en intérim un(e) Technicien(ne) SAV Transport.

Au sein du service logistique / transport, vous serez en charge notamment de :

- Gérer les non-conformités de commandes : retards de livraison, erreurs de produits, problèmes qualité, litiges transport
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
- Être en contact permanent avec les commerciaux itinérants afin de garantir la satisfaction client
- Traiter les réclamations clients par mail et téléphone
- Analyser les causes des anomalies (transporteurs, préparation de commandes, erreurs administratives.)
- Mettre en place des actions correctives en lien avec les services logistique, ADV et transporteurs
- Suivre les retours marchandises et organiser les enlèvements si nécessaire
- Contrôler et valider les documents de transport
- Assurer le suivi et la saisie des informations via le logiciel SAGE
- Prioriser les urgences et garantir un traitement efficace des demandes

Profil recherché: .
- Titulaire d'un DUT Logistique et Transport ou formation équivalente
- Profil junior accepté
- À l'aise avec les outils informatiques (maîtrise d'un ERP type SAGE appréciée)
- Bonne communication orale et écrite
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Capacité à gérer le stress et les situations urgentes

Conditions: .
- Mission intérim - remplacement
- Poste à 35 heures / semaine
- Rémunération : 2 100 € à 2 300 € brut mensuel
Mission à pourvoir rapidement - n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies,Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...),Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire