Agent d'Accueil - Longwy H/F - Communes

Offre publiée en réponse à l'obligation légale, avant le renouvellement de l'agent contractuel en poste

MISSIONS :

- Assurer un accueil physique et téléphonique du public
- Recevoir, filtrer et orienter le public
- Utiliser les moyens informatiques, bureautiques et matériels mis à disposition
- Adapter sa communication à des publics différents

- Renseigner et orienter le public
- Délivrer des renseignements oraux et écrits complets, concis

- Collecter, trier et diffuser les informations
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Profil recherché :

Maitrise des outils informatiques
Connaître et utiliser le standard téléphonique, les annuaires, internet, les progiciels liés à son poste (tel que l'outil de gestion de planning)
Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité des informations traitées.
Respecter les consignes générales de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement
Travailler, partager et échanger avec l'équipe sur l'activité
Organiser son temps, son poste de travail et respecter les horaires et règles de fonctionnement du service
Gérer les situations de stress et réguler les conflits