Conseiller - Conseillère France Services - Mairie de Romillé H/F - Communes

Romillé, commune de la métropole rennaise de 4 200 habitants située à 25 km au nord-ouest de Rennes, recrute un(e) agent(e) à temps plein (35/35ème), dont la mission principale sera d'exercer les fonctions de conseiller(e) France Services.
Sous l'autorité d'une responsable, l'agent recruté prendra place au sein d'une équipe de trois personnes, constituant « l'Unité Citoyenneté » de la Collectivité. À titre principal, cette Unité gère donc l'espace France Services implanté sur le territoire communal. Elle est aussi chargée du fonctionnement d'un dispositif de recueil CNI / Passeports, et assure les missions et le secrétariat du CCAS de Romillé. Par conséquent, l'agent recruté interviendra également sur ces deux derniers domaines d'activités, selon une répartition des tâches décidées en équipe.

Les principales activités de l'agent seront les suivantes :
Au titre de France Services :
- Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public, physiquement, par téléphone ou par mail, sur toute question d'ordre administratif ou social.
- Apporter une aide de premier niveau aux demandeurs pour la réalisation de leurs démarches administratives.
- Accompagner le public à l'utilisation de l'outil informatique et des plates-formes numériques ou postes informatiques à disposition.
- Assurer les relations entre demandeurs et partenaires pour toutes les questions pratiques (prise de rdv, mise à disposition de bureau, etc...).
Au titre du dispositif de recueil :
- Assurer les rendez-vous lors des dépôts de dossiers et des remises des titres d'identité.
- Traiter les demandes de cartes d'identité, de passeports et de titres de séjours.
- Informer les usagers sur la réglementation en matière de CNI/passeports.
- Contrôler la validité des dossiers, les transmettre aux autorités compétentes et délivrer les documents.
Au titre du CCAS :
- Étudier les demandes d'aide formulées par les personnes en situation de fragilité.
- Contribuer à l'organisation et à la mise en oeuvre d'actions de solidarité (fourniture alimentaire, accès au transports, etc...).
- Participer à la gestion des demandes de logements sociaux et du parc locatif de la Commune.
- Réaliser diverses tâches de secrétariat en lien avec le fonctionnement du CCAS et de son Conseil d'administration.

- Niveau d'études souhaitées : Bac +2 minimum.
- Connaissance souhaitée de l'environnement territorial et des formalités administratives (législation relative à l'état-civil, aux titres d'identité, aux actions sociales).
- Sens du travail en équipe et du service public.
- Capacité d'écoute et d'analyse des situations des demandeurs.
- Rigueur, organisation, discrétion, ponctualité.