Ecrivain Public - Mairie de Sarcelles H/F - Communes

Placé.e sous la responsabilité hiérarchique du directeur des services à la population avec lien fonctionnel avec la coordinatrice des maisons France services, vous serez chargé.e des missions suivantes :

Missions principales :

Accueil du public, identification et traitement des demandes du public
o Identifier les besoins et les attentes des personnes accueillies au sein des trois Maisons France services,
o Renseigner le public sur des aspects administratifs et juridiques
Aide à concevoir et à mettre en forme tous types de documents et travaux d'écriture
o Aider les personnes qui rencontrent des difficultés rédactionnelles à rédiger un courrier,
o Effectuer la relecture de documents et effectuer les corrections orthographiques, grammaticales syntaxiques,
o Aider à la lecture et à la compréhension d'un courrier ou d'un document,
Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
o Aider à la constitution de dossier concernant des demandes diverses,
o S'assurer du suivi des démarches engagées,
Conception et réalisation d'outils et supports d'information
Élaboration de tableaux de bord et outils statistiques pour l'élaboration des bilans d'activité
Participation au développement partenarial au sein du réseau France services, du réseau local et les conseillers France services
Participer aux réunions organisées par la direction et les maisons France services

Titulaire d'un diplôme de niveau 5, avec une spécialisation en droit public, de la famille, de la consommation et en intervention sociale, vous possédez une expérience professionnelle liée à l'écriture et/ou à l'aide à la personne et connaissez les partenaires institutionnels (DGFIP, CAF, CPAM, mission locale, France Travail, France Rénov', CNAV, Ministère de la justice, bailleurs sociaux, fournisseurs d'énergie, téléphonie, internet...).
À l'écoute, vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse qui vous permettent de reformuler clairement les demandes. Réactif.ve, vous avez le sens de l'organisation, savez argumenter et faire preuve de diplomatie. Tenu.e au secret professionnel, vous avez un très bon sens des relations humaines et savez faire preuve de patience. Vous possédez des qualités rédactionnelles avérées.
Vous maîtrisez les technologies de communication modernes et possédez une bonne connaissance des rouages administratifs et sociaux.