Support Applicatif Fonctionnel N2 - N3 - SQL H/F - Efficient Solution

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de l'écosystème de la retraite complémentaire, nous recherche un Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 afin de renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'applications métiers critiques.

Vous interviendrez sur des applications à forts enjeux métier et participerez activement à la résolution d'incidents complexes et à l'analyse des anomalies.

Au sein de l'équipe support, vos principales responsabilités seront :

- Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes (niveau 2 et 3)
- Analyser et résoudre les incidents applicatifs
- Investiguer les anomalies via requêtes SQL
- Analyser les logs applicatifs pour identifier l'origine des problèmes
- Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles
- Communiquer avec les équipes métiers et techniques
- Assurer le suivi et la documentation des incidents

Environnement technique

- SQL (maîtrise requise)
- Analyse de logs applicatifs
- Outils de ticketing (type ServiceNow, Jira, etc.)
- Environnements applicatifs complexes / production

Profil recherché

- Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique
- 2 ans d'expérience minimum en support applicatif
- Bonne maîtrise des requêtes SQL
- Expérience en support N2/N3
- Capacité à investiguer et analyser des incidents complexes
- Sens du service et bon relationnel avec les équipes métier

EFFICIENT SOLUTION

Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.