Réceptionniste Polyvalent 32H - Hebdo H/F - Chalon Hotels

RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E)
Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d'une activité diversifiée, d'autonomie et vous souhaitez évoluer ?
Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !
MISSIONS :
- Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser les résultats
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
PROFIL :
- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
- Français, Anglais professionnel
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d'anticipation
SALAIRE & AVANTAGES :
- Selon profil
- Mutuelle
- Prime annuelle et mensuelle sur objectifs

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.