Responsable Habitat - CDD- Pantin H/F - 1001 Vies Habitat

1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions notamment religieuses ou politiques dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous.Le/la Responsable Habitat est le manager de proximité de premier niveau du Pôle Proximité.
Vous êtes garant de la qualité de service sur l'ensemble de votre secteur en pilotant au quotidien les équipes de gardiens d'immeubles et de gestionnaires de résidences.

À ce titre, vous :

- Encadrez, animez et évaluez vos collaborateurs : organisation des tournées et plannings, conduite des entretiens annuels, fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement de la montée en compétences par la formation et le tutorat terrain.
- Sur le volet patrimonial, vous pilotez les dépenses d'entretien courant et le suivi budgétaire du secteur.
- Vous supervisez la maintenance préventive et curative des résidences : assure le suivi des contrats de prestataires (propreté, espaces verts, ascenseurs, sécurité incendie) et réalisez des visites régulières de patrimoine avec des contrôles qualité selon les grilles LIVIA.
- Réduisez la vacance logement : suivi des remises en état, coordination avec les services techniques et la gestion locative, participation à la relocation rapide (états des lieux, accueil des nouveaux entrants).

- Etes garant de la satisfaction des locataires sur son périmètre : traitement des réclamations, médiation, suivi des enquêtes de satisfaction, gestion des troubles de voisinage et des situations sensibles en lien avec votre responsable et la direction.

Titulaire d'un niveau Licence à Master en Immobilier, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez acquis une connaissance des textes réglementaires et des particularités de la gestion du parc locatif social.
Expérience confirmée dans la gestion d'équipes sur sites sensibles (QPV, résidences à enjeux, etc.)
Solides compétences managériales, notamment dans la gestion de situations humaines complexes (conflits internes, démotivation, réorganisation, absentéisme, etc.)
Réactivité, sens du discernement et aptitude à la prise de décision.