Alternant - Conseiller·ère Clientèle H/F - CBS - Challenge Business School

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.Tu as le sens du contact, tu aimes conseiller, convaincre et accompagner les clients vers la meilleure solution ?
Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Conseiller·ère clientèle - H/F à Amiens.

Au coeur de la relation client, tu participeras à l'accueil, au conseil et à la fidélisation de la clientèle. Ton rôle : comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées, garantir une expérience positive et contribuer activement à la performance commerciale du point de vente.

Tes missions

Accueillir et accompagner les clients : prise de contact, découverte des besoins, orientation et conseil personnalisé.

Conseiller les clients sur les produits et/ou services : caractéristiques, avantages, offres en cours, solutions adaptées.

Participer au développement des ventes : argumentation commerciale, proposition complémentaire, montée en gamme, fidélisation.

Assurer un service client de qualité : écoute, disponibilité, réactivité et satisfaction tout au long du parcours.

Gérer les opérations courantes en point de vente : encaissement, prise de commandes, suivi des dossiers ou demandes clients.

Traiter les demandes et réclamations de premier niveau : apporter une réponse claire, rassurante et adaptée.

Contribuer à la bonne tenue de l'espace de vente : rangement, mise en rayon, réassort, propreté et attractivité.

Participer aux actions commerciales : promotions, temps forts, animations ou opérations spéciales.

Mettre à jour les outils de suivi : reporting simple, remontées terrain, suivi client, fichiers ou CRM selon l'organisation.

Travailler en lien avec l'équipe : partage d'informations, coordination, atteinte des objectifs communs.

Être force de proposition : idées pour améliorer l'accueil, l'expérience client et la qualité du conseil.

Profil recherché

Tu prépares un Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.

Tu as un excellent sens du relationnel et tu apprécies le contact avec la clientèle.

Tu es souriant(e), dynamique, à l'écoute et tu sais créer un échange de qualité.

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes dans un environnement rythmé.

Tu as une vraie sensibilité commerciale et tu aimes atteindre des objectifs.

Tu sais travailler en équipe et faire preuve d'adaptabilité au quotidien.

Une première expérience en vente, accueil ou relation client (stage, job étudiant, alternance) est un plus.

Notre accompagnement

Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance.
En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :

d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,

d'une formation diplômante reconnue,

et d'une expérience terrain valorisante au coeur de la relation client et du développement commercial.

Modalités

Lieu : Amiens

Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance dynamique, orientée conseil, relation client et performance commerciale !

Tu prépares un Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.

Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.

Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.

Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.

Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.

Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.

Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.