Préposé - Préposée au Camping H/F - Office de Tourisme de Nogent le Rotrou

Nous recherchons deux préposé(e)s au camping.

Le camping municipal de Nogent-le-Rotrou compte une trentaine d'emplacements.
Vous accueillerez les touristes sur le camping municipal et l'aire de camping-car de Nogent-le-Rotrou.
Vous constituerez les dossiers d'inscription et de réservation, en exigeant les pièces obligatoires et vous encaisserez les campeurs en séjour. Vous conseillerez les touristes à propos de l'offre locale (visites, restauration, services, animations...) et vous veillerez au respect du règlement intérieur.

Vous veillerez au respect des obligations légales, à l'affichage règlementaire (tarifs, horaires, météo du jour...) ainsi qu'à la bonne tenue du camping (propreté des espaces). Vous serez par ailleurs chargé de l'entretien des sanitaires (nettoyage et désinfection des faïences, sols et surfaces).

En cas de non respect du règlement intérieur par des usagers, vous serez chargé(e) de le leur signifier et d'informez votre équipe, votre hiérarchie.

Vous travaillerez en binôme avec une autre personne ayant les mêmes missions que vous afin d'assurer une ouverture 7 jours / 7. Vous travaillerez 3 à 4 jours par semaine (semaine paire/semaine impaire) de 9h à 13h et de 14h à 20h (10h/jour) et un weekend sur deux, vos weekend non travaillés seront suivi si possible d'un lundi non travaillé (bonifications salariales relatives à la convention collective IDCC 1909).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.