Technicien Support Électrotechnique H/F - Oz2B

Oz2B recrute : Technicien Support Électrotechnique (H/F) - CDI
Dans le cadre d'un développement d'activité, Oz2B accompagne une entreprise reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service client dans le recrutement d'un Technicien Support Électrotechnique (H/F) en CDI.
Ce poste s'adresse à un professionnel curieux, rigoureux et orienté satisfaction client, souhaitant rejoindre une structure à taille humaine où l'autonomie, la pédagogie et l'esprit d'équipe sont au coeur du quotidien.

Vos missions
En lien direct avec le Responsable Travaux Neufs & Maintenance, vous devenez un véritable relais technique auprès des clients.
Votre rôle consiste à :
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone suite à une panne sur les équipements (haute pression, moyens de paiement, périphériques).
- Réaliser un diagnostic à distance grâce au questionnement et aux outils de visualisation.
- Orienter vers la bonne procédure : fiche maintenance, tutoriel, ou intervention.
- Renseigner les fiches de suivi et déclencher les interventions si nécessaire.
- Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques.
- Collaborer avec les services internes (bureau d'études, ADV, commerciaux) pour améliorer en continu la qualité du support.
- Participer ponctuellement à des chantiers ou interventions terrain.
Vous êtes au coeur de la relation client : écoute, pédagogie et réactivité seront vos meilleurs alliés.

Le profil recherché
- Formation Bac +2 ou équivalent en électrotechnique, maintenance industrielle, GEII ou domaine connexe.
- Première expérience réussie en électrotechnique ou support technique.
- Capacité d'analyse, sens du service, adaptabilité et aisance relationnelle.
- Maîtrise des outils de communication à distance et du Pack Office (Word, Excel).
- Rigueur, autonomie, pédagogie et envie de contribuer à un service client de qualité.

Conditions & avantages
- CDI
- Rémunération selon profil (référence marché
- Parcours d'intégration personnalisé
- Prime de participation
- Horaires flexibles
- Ambiance conviviale et bienveillante
- Responsabilisation et autonomie dans les missions
- Moments d'échange privilégiés avec la direction

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Parce que vous intégrerez une structure dynamique, humaine et engagée, où votre expertise sera reconnue et où vous pourrez réellement contribuer à l'amélioration du service.
Un environnement idéal pour un technicien aimant résoudre, accompagner, et évoluer dans un cadre technique stimulant.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Capacité à travailler en équipe,Communication technique adaptée aux utilisateurs,Electricité,Electrotechnique,Service d'assistance en ligne,Titre professionnel technicien de maintenance industrielle,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Communiquer clairement les instructions,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Développer ses compétences en matière de support technique,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.