Conseiller en Séjour H/F - Coutances Tourisme

Situé au coeur du département de la Manche, la destination Coutances mer et bocage constitue un concentré de découvertes et d'expériences. Ici, « l'essentiel est grandeur nature » et le temps d'écoule au rythme des marées.
Coutances Tourisme, l'office de tourisme de la destination, est le vecteur d'attractivité et de promotion du tourisme de Coutances mer et bocage.Afin de renforcer l'équipe d'accueil du bureau de Coutances, Coutances Tourisme recrute un(e) conseiller(e) en séjour saisonnier(e) pour la saison 2026 (du 1er avril au 30 septembre).
Les missions sont les suivantes :
- conseiller le visiteur avant et pendant son séjour,
- promouvoir et valoriser l'offre de la destination (élargissement de la demande, alternatives, proposition de prestations, réservations / ventes),
- s'appuyer sur les supports d'information papiers et numériques (solution RoadBOOK) de Coutances Tourisme pour le conseil en séjour,
- assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques...) et retenir des hébergements, excursions, animations, billetteries. après analyse de la demande du client,
- appliquer les procédures et consignes de la démarche qualité (y compris faire remplir les questionnaires qualité),
- renseigner le logiciel de gestion d'accueil Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation,
- assurer la billetterie, la vente en boutique et les réservations des animations,
- tenir la caisse,
- assurer le serre file des visites des parties hautes de la cathédrale durant les mois de juin et septembre (à raison de 2 visites par semaine).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,BTS tourisme,Gestion de l'information touristique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Utilisation de systèmes de billetterie électronique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Renseigner des supports de suivi d'activité,Ne pas avoir le vertige

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).