Apprenti Assistant Technique H/F - Toutoleron Sas

Nous recrutons un(e) Alternant(e) Assistant(e) technique chargé(e) du dépannage sur le logiciel de santé WEDA pour préparer un diplôme Bac +2.
Alternance avec le centre de formation :
Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi
Toutes les 3 semaines : Lundi, Mardi et Vendredi

Description du poste :
Prise d'appel et résolution de problèmes/demandes des utilisateurs de la plateforme.
Installation et configuration du logiciel de facturation en lien avec weda.
Traitement des demandes et transmission des informations auprès des services concernés.

Missions principales :
Gestion des tickets sur HUBSPOT
Appels entrants
Rappels clients
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Transmission des informations
Veille Technique

Compétences requises :
Faire preuve d'autonomie
Analyse et Synthèse
Communication orale et écrite
Rigueur et Organisation
Adaptabilité et Flexibilité
Sens Relationne

Liaisons hiérarchiques :
Rapporte au responsable du service technique

Liaisons fonctionnelles :
En interne : Responsable d'équipe technique, autres techniciens, Service formation, Direction
En externe : Clients

Experience: Débutant accepté

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.