Conseiller Clients H/F - Say Tout Com

SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H)

1 CDD de remplacement - Prise de poste dès que possible

Postes basés à Couzeix (près de Limoges).

Vous aimez le Contact Clients, les échanges et le travail en équipe ?
Vous êtes motivé(e), curieux(se) et à l'aise dans les environnements dynamiques ?
Alors rejoignez SAY TOUT COM !

Un accompagnement sur mesure :

Dès votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation approfondi de 3 semaines, conçu pour vous transmettre une parfaite maîtrise de nos outils, de nos méthodes et de l'univers technique de notre client. Vous deviendrez un véritable expert des produits du domaine électrique de notre client. Par la suite, vous serez accompagné(e) par un tuteur dédié et une équipe d'encadrants engagés dans votre progression et votre réussite.

Votre mission :

Intégrez notre Centre de Contacts pour accompagner notre client principal, leader mondial des appareillages électriques, dans la gestion de sa relation client.
Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes le lien privilégié entre l'entreprise et sa clientèle, composée de professionnels et de particuliers.

Vos principales responsabilités :
- Conseiller les clients à distance avec professionnalisme, empathie et efficacité.
- Identifier leurs besoins, apporter des solutions et contribuer à leur satisfaction.
- Assurer le suivi administratif des demandes (mails, courriers, appels sortants).
- Participer activement à l'amélioration continue du service client.
- Travailler en équipe, dans un environnement stimulant et bienveillant.

Votre profil :
- Vous avez déjà une expérience en relation client ou en vente à distance ? C'est un plus !
- Vous possédez une excellente communication orale et écrite, un sens du service développé et une réelle écoute active.
- Vous aimez apprendre, vous adapter et relever de nouveaux défis.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez travailler dans un cadre structuré.
- Vous appréciez le travail en équipe, l'entraide et les échanges au quotidien.

Conditions et avantages :
- CDD, 35 h/semaine (du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00, selon planning).
- Télétravail partiel possible après 6 mois d'ancienneté.
- Rémunération évolutive selon la convention collective (IDCC 2098) et notre politique salariale interne.
- Avantages : mutuelle attractive, 50 % du transport en commun pris en charge, avantages CSE (chèques vacances, billetterie, loisirs.), parking privé avec bornes électriques.
- Locaux agréables : open-space convivial, mobilier entièrement neuf, espaces détente et restauration.
- Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

À propos de SAY TOUT COM :
SAY TOUT COM, filiale du groupe PICOTY, 17 ans d'expérience dans la Relation Clients et la Communication . Notre équipe partage des valeurs fortes : esprit d'équipe, exigence, engagement et bienveillance. SAY TOUT COM est certifié ISO 9001 et labélisé "Limoges durable".
Chez nous, la réussite collective se construit dans un climat de confiance, d'engagement et d'esprit d'équipe.

Les étapes du recrutement :
- Dépôt de votre candidature sur notre page Carrière Indeed.
- Premier échange téléphonique avec le service RH.
- Test de personnalité et de motivation à distance
- Entretien sur site avec un encadrant et le Responsable RH (éventuels tests écrits et mise en situation).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Capacité d'adaptation,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.