Assistant de Secteur H/F - Avec.fr

En tant qu'Assistant(e) de secteur, vous faite partie intégrante des moteurs de notre agence. Vous n'avez pas la charge de gérer un portefeuille de clients ou de prendre des décisions d'arbitrage, mais vous garantissez que chaque dossier est parfaitement tenu et que chaque planning est optimisé.
Vous formez un binôme de terrain avec le Responsable de secteur, que vous épaulez au quotidien dans la gestion des plannings. Votre mission est d'apporter une expertise de gestion : vous veillez au respect des règles (convention collective, repos, modulation des heures) et assurez une saisie informatique pour que nos prestations se déroulent sans accrocs.
Rattaché(e) directement au Responsable d'agence, vous jouez un rôle de "veilleur" : vous écoutez les retours des salariés et des familles pour faire remonter systématiquement les informations ou les difficultés au responsable de secteur.
Votre précision et votre capacité à alerter au bon moment sont les clés de la qualité de notre service.

Organisation et gestion administrativeSaisie et suivi rigoureux : Vous enregistrez les dossiers, les réclamations et les sorties de bénéficiaires dans notre logiciel métier.Maîtrise de la planification : Vous saisissez les mouvements de plannings (absences, remplacements) en veillant à l'équilibre de la modulation des heures pour nos salariés.Contrôle de l'activité : Vous validez les feuilles d'heures chaque semaine et assurez le suivi quotidien de la télégestion.Gestion documentaire : Vous assurez le classement numérique sur le drive et la mise à jour des tableaux de bord internes.Communication et lien opérationnelAccueil de proximité : Vous recevez les appels et les publics, présentez nos services et notre grille tarifaire.Information des familles : Vous prévenez les bénéficiaires de chaque modification de planning pour garantir la continuité du service.Remontée d'informations : Vous transmettez les informations clés aux services RH, facturation ou à la direction pour les prises de décision.Appui technique : Vous préparez les statistiques et les éléments nécessaires aux réunions de coordination.

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, orientée vers l'efficacité et la recherche de solutions
Réactivité et gestion de l'urgence : Vous savez analyser les situations imprévues et réagir immédiatement pour éviter toute rupture de service.
Dynamisme et force de proposition : Dans un contexte de croissance, vous n'attendez pas que les solutions viennent à vous, vous proposez des idées pour optimiser l'organisation.
Rigueur et organisation : La gestion des plannings et de la modulation demande une précision sans faille pour garantir la fiabilité de notre activité.
Sens de l'écoute et qualités relationnelles : Vous savez instaurer un climat de confiance avec les bénéficiaires et les intervenants, même en situation de stress.
Optimisation de planning : Vous maîtrisez les enjeux de la modulation et savez prioriser les remplacements pour équilibrer les compteurs d'heures.
Aisance numérique : Vous manipulez avec fluidité les logiciels métiers pour la saisie des dossiers et le suivi de la télégestion.
Capacité d'analyse : Vous savez décrypter les indicateurs de performance, les problématiques de facturation et les bulletins de paie pour alerter la direction sur les points de vigilance.
Esprit de synthèse : Vous savez transformer une situation complexe du terrain en une information claire et exploitable pour votre responsable.