Alternance Bac+4 - 5 - Assistant Plateforme Digitale de Support Commercial H/F - bioMérieux

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 46 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.
Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.L'apprenti(e) accompagnera l'équipe Digital Solutions for Commerce dans la gestion et l'amélioration de la plateforme Showpad.

Ce poste combine support opérationnel, amélioration de l'expérience utilisateur et analyse de données, afin de garantir que la plateforme apporte un maximum de valeur aux utilisateurs internes et externes.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

Support de la plateforme
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Créer et gérer les comptes utilisateurs avec rigueur et en assurant une gestion structurée des données.
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Investiguer et résoudre les tickets de support, en identifiant les bugs ou les limites fonctionnelles.
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Mettre à jour les parcours d'onboarding et les contenus du centre d'aide avec des supports clairs et pédagogiques.

Analyse d'impact
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Construire des tableaux de bord afin de suivre l'utilisation de la plateforme et identifier des axes d'optimisation.
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Traiter et visualiser les données pour soutenir la prise de décision et améliorer l'expérience utilisateur.

Gestion de contenu et tâches administratives
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Contribuer à la gestion des contenus sur Showpad (documents, vidéos, fiches produits).
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Collaborer avec les équipes marketing et digitales afin d'aligner les contenus de la plateforme avec les besoins business.

Qui êtes-vous ?

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Étudiant(e) en formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine de la gestion de produits digitaux et/ou des technologies de l'information.
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Ou étudiant(e) dans un cursus en marketing digital, analyse de données, communication ou domaine équivalent.
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Une première expérience (stage ou projet académique) sur des outils digitaux, plateformes marketing ou visualisation de données est un plus.
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Maîtrise d'Excel, Tableau ou d'outils d'analyse de données équivalents.
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Connaissance des systèmes de gestion de contenu ou des plateformes de sales enablement.
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Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais (obligatoire) ; la maîtrise du français et de l'espagnol serait un plus.