Hotliner SAV H/F - Alternativ'emploi

Votre mission, si vous l'acceptez : - Poser les bonnes questions pour comprendre la panne - Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement - Prendre la main via télémaintenance - Guider et rassurer le client jusqu'à résolution du problème

Votre profil : Vous êtes curieux, calme, pédagogue, et avez un bon relationnel ? C'est un excellent début ! Vous avez une formation ou une expérience en informatique, maintenance industrielle, électrotechnique, électroménager ou même réparation automobile ? Encore mieux ! À l'aise sous Windows ? Alors on est fait pour s'entendre !

Ce que l'on vous propose : - Poste en présentiel à Lisieux, avec télétravail possible après formation - Formation interne prévue pour bien démarrer - 4 jours/semaine (et 5 pendant la formation) - Astreintes rémunérées le week-end (primes + heures supp) - 13e mois + primes

Experience: 24 Mois

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.