Chargé d'Accueil des Publics H/F - Spl Agence D'attractivite de la Haute ma

L'Agence d'attractivité de la Haute-Marne recrute un(e) chargé(e) d'accueil touristique pour son antenne située à Langres.

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous participez activement à l'accueil des visiteurs et à la valorisation de l'offre touristique du territoire. Vous contribuez à offrir une expérience de qualité aux publics et à promouvoir les richesses culturelles et touristiques du département de la Haute-Marne.

Missions principales :

> Accueil et information des visiteurs :
Accueillir et renseigner les publics en présentiel, par téléphone et par email
Informer et conseiller les visiteurs sur l'offre touristique, culturelle et de loisirs du territoire
Valoriser les acteurs touristiques et le patrimoine local
Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil et la diffusion de la documentation touristique

> Gestion de la boutique :
Gestion des ventes et des stocks via un logiciel de caisse
Mise en ligne et suivi de la billetterie et des produits
Inventaire et gestion des encaissements

> Accueil des groupes :
Organisation et accueil de groupes en lien avec le service commercial
Animation de dégustations de produits locaux (en français et en anglais)
Coordination avec les guides et gestion du matériel d'audioguidage

> Contribution aux outils touristiques :
Mise à jour des informations touristiques dans les outils numériques
Relations avec les partenaires locaux (hébergeurs, sites touristiques, prestataires)
Participation aux réunions et actions du réseau départemental

> Événementiel :
Participation à l'organisation et à l'animation d'événements touristiques
Accueil du public lors des manifestations
Contribution aux actions de promotion du territoire

Compétences attendues pour le poste :

Expérience ou intérêt pour l'accueil du public et le tourisme
Bonne expression orale et sens du relationnel
Anglais indispensable (allemand ou néerlandais apprécié)
Maîtrise des outils informatiques

Qualités requises pour le poste :

Sens de l'accueil et du service
Dynamisme et adaptabilité
Organisation et rigueur
Esprit d'équipe

Mobilité possible sur le département
Travail possible les week-ends, soirées et jours fériés selon l'activité

Prise de poste : 1er avril.

Une lettre de motivation devra impérativement accompagner votre CV

Experience: 1 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Allemand souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.