Instructeur Anah H/F - France Travail

Vos missions :

- Accueil téléphonique tous les matins de 9h15 à 11h15 : informer les usagers sur les dispositifs de subvention Anah et les orienter, le cas échéant, vers les Espaces Conseils France Rénov'
- Renseigner les différents tableaux de suivi (suivi hebdomadaire des nouveaux dossier, suivi des conventionnements, .)
- Rédaction et envoi des courriers de relance (rappel avant forclusion, relance après forclusion, .)
- Préparation et transmission des décisions
- Pré-instruction des dossiers de demande de subvention (impression des pièces, complétude des fiches d'instruction, .)
- Archivage, scan et copie

L'agent est rattaché hiérarchiquement à la cheffe du pôle Anah.

Il est en relation directe avec les usagers, les opérateurs d'assistance à maîtrise d'ouvrage financés par l'Anah, qui accompagnent les ménages dans le montage de leurs dossiers, et avec le Conseil départemental de la Meuse délégataire des aides à la pierre.

Compétences recherchées :
Profil technique ou administratif recherché, ayant des connaissances générales dans le domaine du bâtiment

Rigueur et organisation
Sens du travail en équipe
Savoir faire preuve de patience et de pédagogie avec les usagers.
Maîtrise de l'outil informatique LibreOffice (writer, calc)
Capacités analytiques
Réactivité / Flexibilité
Autonomie

- prise de poste : 01/04/2026
- durée : 3 mois
- cycle horaire : 35h00
- localisation : DDT de la Meuse

Avantages :
- tickets repas à hauteur de 7.90 euros par jour travaillé
- mutuelle employeur obligatoire (panier de base pris en charge à 50%)
- prise en charge partiel abonnement transport domicile/travail

CV+ Lettre de motivation avant le 24/03

Experience: Débutant accepté - souhaitée sur fonction similaire

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Système d'information et de communication,Assurer un accueil téléphonique,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Réaliser une veille documentaire,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,maîtrise de l'informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.