Gestionnaire Administratif Clients - Resp. Client Back-Office H/F - Copiver

***A compétences égales - offre avec priorité pour les personnes bénéficiant de l'obligation d'emploi / travailleur(se)s avec handicap (RQTH)***
Pour une entreprise adaptée ayant pour vocation l'emploi et l'insertion des personnes en situation de handicap (avec reconnaissance RQTH), vous serez missionné(e) au sein du service recouvrement de la société TECHEM basée à Chatenay-Malabry (détachement).
Interlocuteur / trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain, il / elle gère toutes les communications écrites ou téléphoniques.
Véritable responsable après-vente, il / elle est le dernier rempart qualité avant l'expédition des documents exploitation chez les clients.
Soucieux / se du respect des engagements, il / elle contribue à l'atteinte des engagements contractuels en termes de délais et de contenu.
Tâches permanentes :
- Le Traitement administratif des chantiers : Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses
- La gestion des interventions : Prises d'appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites
- Le traitement administratif des relevés de compteurs : Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons
et index) et Edition des divers supports clients
- Le traitement administratif des répartitions de frais de chauffage
- La gestion des Réclamations : Prise des appels et correspondances à la suite des réclamations clients et occupants
- La correspondance et les appels téléphoniques du service
Liens internes : Collaboration avec les différents services de l'entreprise
Liens extrenes : Clients professionnels (bailleurs et syndics), clients particuliers (occupants) et sous-traitants

>>> Conditions :
Horaires du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Pause déjeuner 45 mn de 12h30 à 13h15
15 mn de pause journalière dont 5 mn le matin et 10 mn l'après midi
CDD renouvelable (avec objectif d'intégration en contrat ferme directement chez le client)
Indemnité de repas
Prise en charge Pass Navigo 50% (sur présentation du Pass)
Proposition de Mutuelle Lourmel si souhaité
Parking
Nous vous offrons :
Un cadre de travail dynamique et bienveillant.
Une formation complète aux outils et process.

Experience: 6 Mois - sur un poste proche

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Etablir un devis,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Relayer de l'information,Mettre à jour un dossier, une base de données,Traiter les informations de commande et de livraison,Aisance informatique,Respect des procédures et modes opératoires,Capacités rédactionnelles

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).