Conseiller Service Automobiles H/F - Warsemann Auto Orleans

Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recherche des nouveaux talents ! Fort d'un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd'hui 25 sites, 7 marques, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d'occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 centre dédié à la carrosserie.

La satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations, nous vivons aussi pleinement la mutation de notre activité avec les avancées technologiques, environnementales et sociétales !

Venez rejoindre un groupe familial en intégrant la concession RENAULT/DACIA à SARAN (45) en tant que CONSEILLER SERVICE H/F.

Vos missions :

Rattaché(e) au chef d'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et un véritable lien entre l'atelier et la clientèle. A ce titre, vous aurez pour missions de :

- Accueillir les clients et les conseiller sur l'entretien et les réparations de leur véhicule
- Planifier les rendez-vous par téléphone ou en concession
- Développer l'activité après-vente en proposant les prestations adaptées
- Assurer la prise en charge des véhicules à leur arrivée
- Suivre les réparations en coordonnant les interventions de l'équipe technique
- Garantir une relation client de qualité jusqu'à la restitution du véhicule
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'une formation Bac pro à Bac +3 en mécanique automobile (Bac pro, BTS, CQP)
- Vous possédez de solides connaissances techniques en mécanique
- Vous avez un excellent sens du service et de la relation client
- Vous aimez travailler en équipe et avez une sensibilité commerciale
- Organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités qui vous caractérisent.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un groupe familiale solide et en pleine croissance
Évoluer dans un environnement dynamique et moderne
Travailler avec des équipes passionnées et engagées

Envie de révéler le défi ? Rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Restituer le véhicule au client

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.