Printemps de l'Emploi - Conseiller Entreprises Retraite H/F - France Travail

Entreprise Klesia AGIRC ARRCO Organisme de gestion prestations sociales présent le 24 mars matin au Printemps de l'emploi , prépare ses recrutements de juin 3 postes , possibilité de renouvellement du contrat jusqu'à 18 mois.

Votre Mission:
Apporter au client ou au tiers déclarant une information , un conseil , l'accompagner et l'orienter tout au long de la vie de l'entreprise via les courriels, service en ligne, téléphone, SMS .Prendre en charge le traitement des données afin d'attribuer les droits des salariés dans le respect de la réglementation en vigueur.

Vos activités principales :
Gérer les déclarations sociales , prendre en charge la gestion des comptes clients , assurer la relation client , effectuer les opérations de contrôle .

Profil attendu :

Vous avez un Bac plus 2 exigé , le goût du service et de la relation client , êtes rigoureux et respectueux des procédures , êtes à l'aise avec les chiffres

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques d'écoute active,Techniques de communication,Techniques de gestion de conflits,Analyse de données client,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer la confidentialité des informations clients,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Répondre aux attentes d'un client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Renseigner des documents clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion des retraites complémentaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.