Assistant ADV H/F - Howa Tramico

VOTRE MISSION :

Vous intégrerez l'entreprise sous la responsabilité de la Responsable Grands Comptes et aurez pour mission principale d'assurer la gestion complète de l'Administration des Ventes. Véritable interface entre notre client principal, les services internes (production, logistique, finance) et la direction commerciale, vous garantirez la fiabilité du traitement des commandes, le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client.

Pour y parvenir vous devrez :

Sécuriser et piloter la revue de contrats

- Vous mettez en forme les chiffrages à partir des éléments transmis par la Responsable Grands Comptes et rédigez les offres commerciales avant envoi au client.
- Vous réceptionnez les contrats et vérifiez que l'ensemble des modalités négociées sont conformes aux accords établis.
- Vous demandez la création des comptes clients auprès de la comptabilité et paramétrez les données dans l'ERP.
- Vous assurez la mise à jour des conditions tarifaires en cas d'évolution des prix.
- Vous actualisez les dossiers clients au fil de l'avancement des projets et garantissez la fiabilité de la base de données (classement, archivage, mise à jour).

Suivre les livraisons et garantir la satisfaction client

- Vous validez l'étape commerciale des commandes afin de sécuriser l'approvisionnement et coordonnez avec les services supports.
- Vous suivez quotidiennement l'avancement des livraisons et informez proactivement le client en cas de retard.
- En cas de décalage ou de litige délai, vous échangez directement avec le client afin de convenir d'une nouvelle échéance et alertez votre hiérarchie si nécessaire.
- Vous assurez la transmission des factures et suivez le recouvrement en lien avec la comptabilité.
- Vous intervenez sur la relance des impayés en lien régulier avec le client et gérez les demandes d'avoirs dans toutes les étapes de leur validation interne.

Assurer le suivi administratif des projets

- Vous suivez l'avancement des facturations liées aux outillages et développements (temps d'étude, déplacements, prestations spécifiques).
- Vous centralisez et transmettez les demandes clients aux chefs de projets et restez l'interlocutrice privilégiée du client pour le suivi administratif.

VOTRE PROFIL :

Vous avez idéalement acquis dans le secteur industriel, et plus particulièrement dans l'automobile. La connaissance du compte Stellantis est un avantage dont vous saurez tirer profit.

La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est également indispensable afin d'échanger efficacement avec nos clients basés dans toute l'Europe.

À l'aise avec les chiffres, vous êtes rigoureux dans le suivi des données commerciales et maîtrisez Excel pour le traitement et l'analyse des informations.

Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés (commerce, production, logistique, finance).
D'un naturel avenant et doté d'un excellent sens du service, vous contribuez activement à entretenir une relation client de qualité, fondée sur la réactivité, la fiabilité et la confiance.

Experience: 8 An(s) - en administration des ventes

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,Connaître le compte STELLANTIS,Maîtriser les logiciels ERP

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.