Technicien Poste de Travail H/F - Groupe Savencia

Savencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques principales sont pour SAVENCIA Fromage & Dairy : Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Le Rustique, RichesMonts, et pour SAVENCIA Gourmet : Valrhona, La Maison du Chocolat, Bordeau Chesnel, Coraya.
Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.


Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES LES HATTONCHATEL (55) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.

Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES LES HATTONCHATEL (55) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Vous aurez en charge les activités suivantes :



* Représenter le SUPPPORT Savencia IT&Digital Services et assurer une relation privilégiée avec les collaborateurs utilisateurs de l'IT des filiales
* Accompagner les utilisateurs en filiale dans l'utilisation des outils, services déployés, les nouveaux usages et transmettre les bonnes pratiques
* Assurer la mise à jour du parc informatique (fiche de mouvement, saisie dans l'outil prévu à cet effet, ajout/suppression/correction des équipements dans les outils type annuaire et supervision)
* Préparer, livrer et installer les matériels, les dépanner ou faire intervenir les mainteneurs adéquats.
* Intervenir à distance ou sur site client dans les délais convenus (en s'appuyant sur l'outil de ticketing EASYVISTA et l'outil d'observabilité)
* Maintenir en conditions opérationnelles les dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus (sur les PC, smartphones, imprimantes, terminaux radios...).
* Garantir la conformité et le niveau de sécurité des configurations définis dans la PSSI.
* Réaliser les gestes de proximité sur les équipements d'infrastructures (serveurs, switch, routeurs, points d'accès WiFi...).
* Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire (difficultés, écarts sur les engagements...)
* Enregistrer l'ensemble de son activité dans l'outil de traçabilité et l'outil gestion.

Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de type BTS, DUT ou BUT en Informatique



Expérience : Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire



Compétences techniques :


* Maîtrise des réseaux (TCP/IP), LAN et WiFi.
* Bonne connaissance des matériels informatiques.

* Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365, iOS, Android
* Connaissances des environnements de visioconférence (TEAMS)

* La connaissance de l'environnement Live MS TEAMS ainsi que des matériels de diffusion serait un plus et une approche du monde digital seraient un atout.


Langues : Anglais professionnel requis



Qualités personnelles :


* Facilité et rapidité d'adaptation
* Disponibilité et esprit d'équipe
* Rigueur, fiabilité, sens de la méthode et capacité d'anticipation
* Organisé, avec une capacité à traiter et clôturer les dossiers de manière autonome
* Savoir faire preuve de réactivité et de flexibilité face aux priorités
* Un savoir être irréprochable