Vo2 Brand Experience - Testeur Fonctionnel - QA CRM H/F - VO2 Group

VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

De la stratégie et l'innovation

À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA

Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l'égalité grâce à une équipe de direction engagée

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2025

Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

VO2 GROUP: The Bright Side of Tech

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

En tant que Testeur fonctionnel / QA CRM, vous contribuez à garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des projets CRM (Salesforce / outils de gestion de la relation client, parcours conseillers, gestion des interactions clients et mises en production).

Missions principales

- Recette fonctionnelle CRM : validation des User Stories livrées par l'équipe et vérification de leur conformité par rapport aux critères d'acceptation.

- Tests fonctionnels CRM : rédaction et exécution de cas de tests sur les principaux parcours CRM (gestion des fiches clients, interactions, campagnes, clienteling, workflows, back-office).

- Conformité UI / front CRM : vérification de la cohérence entre les développements et les maquettes / spécifications UI-UX, identification des écarts et communication aux équipes techniques.

- Recette des évolutions : validation des nouvelles fonctionnalités, correctifs et améliorations du CRM avant mise en production.

- Gestion des anomalies : identification, qualification, suivi et validation des corrections de bugs en collaboration avec les équipes produit et développement.

- Qualité & Data CRM : contrôle de la cohérence et de l'exploitation des données clients, vérification du bon fonctionnement des règles métiers, automatisations et intégrations.

Profil recherché

- 2-3 ans d'expérience en QA / tests fonctionnels sur des projets CRM, data ou applicatifs métiers.

- Capacité à comprendre des spécifications fonctionnelles CRM et à échanger efficacement avec les différentes parties prenantes (équipes techniques, produit, CRM, marketing, agences...).

- Maîtrise des outils de suivi de tickets et de tests (Jira / Monday ou équivalent).

- Maîtrise de Figma et du Dev Mode pour analyser et contrôler la conformité des interfaces.

- Sens du détail, rigueur, curiosité et envie de monter en compétences dans un environnement digital exigeant.

- Anglais professionnel (interactions régulières avec équipes / prestataires internationaux).

Si vous souhaitez développer vos compétences en QA CRM, évoluer dans un environnement stimulant et participer à des projets à fort impact, envoyez-nous votre CV !

Rejoindre VO2 Group, c'est :

- Un processus de recrutement efficace en trois étapes (appel téléphonique, entretien RH, entretien client)

- Un suivi garanti de votre candidature

- Un accueil et une intégration cinq étoiles

- Une formation Agile et un accès à des solutions de formation en e-learning

- Des avantages salariés et des tickets-restaurants via notre partenaire SWILE

- Une politique de télétravail

- Un environnement de travail convivial au coeur de Paris

- Une écoute attentive à vos idées et à vos souhaits d'évolution

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.