Un·e Agent·e de Médiation - Bibliothèque Nelson Mandela à Pantin - est Ensemble T8 H/F - Structures de coopération territoriale

Un agent de Médiation (h/f)
Bibliothèque Nelson Mandela à Pantin
Cadre d'emploi des adjoints du patrimoine (catégorie C)
Contrat de renfort (6 mois à temps complet)

Vous êtes chargé(e) de la médiation avec les publics de la bibliothèque Nelson Mandela située sur le territoire de Pantin. Sous l'autorité hiérarchique du responsable de la bibliothèque Nelson Mandela, vous contribuerez à réguler les usages dans la bibliothèque ainsi qu'à accompagner les publics éloignés de la lecture.

A ce titre, votre fonction principale est de créer du lien avec les usagers, y compris dans le cadre d'initiatives spécifiques, notamment en direction des publics adolescents, en lien avec les acteurs du quartier.

Vous participez pleinement à la vie de l'équipe.

Médiation entre les usagers de la bibliothèque, particulièrement du public adolescent. Régulation des conflits, suivi des incivilités. Accueil, conseil et orientation du public, relais des propositions de la bibliothèque, rangement. Aide à l'utilisation des ordinateurs de la bibliothèque par les usagers.

Contribution au développement d'actions de médiation autour de la lecture en réponse aux besoins repérés des publics.

Conception d'outils de communication en direction du public sur les usages des espaces de la bibliothèque et des services et ressources disponibles.

Promotion des actions menées par la bibliothèque auprès des partenaires du territoire, diffusion des flyers et relais dans le quartier.

Contribution à l'ancrage territorial de la bibliothèque en développant une présence extérieure active et organisée dans le quartier, afin de renforcer le lien avec les habitants et de repérer les situations de tension dans une logique de prévention.

Développement des partenariats avec les acteurs socio-éducatifs du territoire : médiateurs de rue, associations, maison de quartier, collège, bailleurs sociaux.

Participation à la vie de l'équipe (réunion, formation, échanges de pratiques et de connaissances, restitution des interventions).

Compétences requises : Expérience en médiation, particulièrement à destination du public adolescent. Qualités relationnelles, d'écoute active et de médiation. Respect du principe de neutralité. Patience et maîtrise de soi. Bonne culture générale, maîtrise des techniques d'animations. Organisé(e), curieux (se), esprit d'initiative. Sens du travail en équipe et partenarial. Sens du service public. Une maîtrise des outils numériques est également souhaitée. Permis B.

Spécificités du poste :
- travail du mardi au samedi
- présence requise lors de certaines manifestations culturelles en soirée
- manutention ponctuelle et remplacement pour la conduite de la navette hebdomadaire.