Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Lyon H/F - Communes

Le 6e arrondissement compte une population de 52 000 habitants. La mairie du 6e comprend 27 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants.

Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
- la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
- la vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme)

L'organisation administrative est répartie en 2 pôles : affaires publiques et gestion décentralisée.

Interlocuteur des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers dans le cadre règlementaire.

Au sein d'une équipe de 3 agents, vous êtes chargé de :
- l'accueil des usagers : vous recevez, identifiez et orientez les demandes et diffusez les informations auprès du public
- vous effectuez le suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans le domaine du 1er accueil et point conseil : accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers, gestion des plaintes et réclamations des habitants, délivrance de documents administratifs,...
- vous assurez la polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie.

Vous aimez travailler en contact et au service de tout type de public. Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.

Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.