Technicien Support et Méthode - Dijon Metropole H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein de la direction Gestion connectée de l'espace public, la cellule «Supervision des interventions» a en charge:
- la centralisation, l'analyse et la ventilation des demandes d'intervention liées à des dysfonctionnements constatés sur l'espace public via l'outil Muse - GCI,
- l'élaboration et la mise à jour des procédures de l'espace public et des bâtiments Ville et Métropole pour le PC OnDijon,
- la gestion de la télésurveillance des bâtiments Ville et Métropole, la surveillance des parcs et jardins et l'assistance des équipes en termes de méthodes.

Mission principale: Gérer la télésurveillance des bâtiments et le suivi de la surveillance des parcs et jardins

- définir et gérer les actions de surveillance des bâtiments, parcs et jardins
- participer à la rédaction et suivre le marché public des besoins des services concernant les missions d'interventions, de rondes et de surveillance de sites
- coordonner les actions entre prestataires OnDijon et intervenants mobiles
- assurer le suivi des prestations et en contrôler la facturation
- rédiger les procédures concernant la télésurveillance et les différentes remontées des alarmes des bâtiments Ville et Métropole pour le PC OnDijon
- piloter et contrôler les interventions réalisées par le prestataire dans le cadre de la télésurveillance en utilisant le logiciel métiers M1 et l'outil Muse-GCI (gestion centralisée des interventions)
- établir un suivi des interventions de télésurveillance et produire les indicateurs de performance (application SAP Analytics cloud)
- intégrer l'équipe d'astreinte GCEP en apportant une assistance technique et décisionnelle aux télécontrôleurs du PC OnDijon

Disposer de bonnes connaissances techniques concernant les systèmes alarme incendie et intrusion
Maîtrise des outils informatiques (Open Office, Teams)
Capacités d'analyse et de synthèse et qualités rédactionnelles
Faire preuve de rigueur et d'un grand sens de l'organisation et de priorisation
Faire preuve d'autonomie et de réactivité
Qualités relationnelles et de communication
Sens du travail en équipe