Agent d'Accueil - Noisy·le-Grand H/F - Communes
- Noisy-le-Grand - 93
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Les missions du poste
Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service Séniors votre mission principale est d'accueillir de manière physique et téléphonique les personnes âgées. Traiter les dossiers administratifs (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées, Carte Améthyste).
- Accueillir de manière physique et téléphonique les séniors.
- Accueillir de manière physique et téléphonique les séniors.
- Gérer le fichier des inscrits : mettre à jour les coordonnées, aide à l'inscription en ligne
- Vérifier, traiter et suivre des dossiers (SASPA, aide à l'autonomie).
- Information carte améthyste.
- Informer les usagers et de leur famille concernant les activités et les prestations du service.
- Transmettre des dossiers à des institutions extérieures (Conseil départemental, MSA..).
- Participer à l'encadrement des fêtes et cérémonie du service à la demande du chef de service
- Participer aux séjours en France
- Inscrire les usagers aux activités du service (saisie informatique) et aider à remplir les dossiers.
- Participer au dispositif de l'allocation chauffage.
- Mandataire de la régie recettes du service séniors.
- Etablir les devis des repas à domicile et demande d'installation de la téléalarme (en remplacement des collègues)
Le profil recherché
Conditions particulières d'exercice :
Déplacements ponctuels (domicile usagers, réunions département).
Travail quelques dimanches dans l'année (fête des grand-mères, sortie annuelle, spectacle des séniors).
Profil et compétences requises :
Connaissances :
Connaissance du secteur social et de l'environnement des personnes âgées en particulier.
Compétences techniques ou savoir-faire :
- Utiliser un ordinateur.
- Analyser et gérer rapidement des situations.
- Expliquer le contenu d'un dossier et transmettre un message.
- S'adapter aux situations difficiles (mort, handicap, difficultés sociales).
Aptitudes :
- Autonomie et capacité d'initiatives.
- Capacités d'expression orale.
- Capacités relationnelles.
- Rigueur, sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe.
- Disponibilité.