Technicien Support Helpdesk H/F - Amg-It

Notre client basé à Puyricard (13) recherche un.e technicien.ne support afin d'intervenir a distance auprès des différents utilisateurs et rejoindre une équipe de 4 techniciens.

Vous êtes autonome, pédagogue et avez un bon sens du service et une

Voici vos missions :

- Support utilisateur helpdesk de N1/N2

- Prise d'appels en hotline et traitements des mails arrivants par la boite mail du service ou par le service de ticketing

- Assistance utilisateurs sur OS, matériel, bureautique, applications métiers, visio conférence.

- Prise en main à distance sur des incidents software

- Déploiement des masters et applications sur les postes de travail

- Administration N1, gestion et création des comptes Active Directory, Exchange, Air Watch

Vous évoluerez dans un environnement :

- AD

- GPO

- Windows 7, Windows 10

- Office 365, Messagerie Outlook

- Service Now (ITSM)

! Le site étant difficile d'accès, il vous faut un véhicule !

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.