Assistant SAV H/F - Page Personnel

Notre client, une entreprise reconnue dans le secteur INDUSTRIEL / MANUFACTURING recherche un Assistant SAV (F/H).En tant qu'Assistant SAV (F/H), vous assurez la satisfaction client par la bonne gestion administrative du SAV en coordination avec le support technique :

* Gérer l'accueil client au SAV par téléphone, mail ou toutes plateformes, traiter et transmettre les demandes à qui de droit (techniciens, conseiller technique) ;
* Assurer le suivi des dossiers SAV (enregistrement des demandes clients - mails, téléphone, portail..., relances, facturation, étalonnages...) ;
* Assurer le suivi des garanties clients ;
* Traiter les réclamations ;
* Partager les rapports d'interventions nécessaires aux commerciaux concernés ;
* Participer au suivi des KPI et tableaux de bords du SAV, notamment le suivi du CA ;
* Participation à l'amélioration continue des processus SAV.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire compris entre 25000€ et 29000€ brut annuel ;
* Une prime trimestrielle de 900 € en complément du salaire de base ;
* Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle ;
* prime de participation et intéressement
* Tickets restaurant et prime transport
* Un poste basé à Roissy

Vous êtes motivé(e) à relever ce défi et à rejoindre notre client ? Postulez dès maintenant pour ce poste d'Assistant SAV (F/H).

Le profil recherché :

* Vous disposez d'une formation dans le domaine du service client ou d'une expérience équivalente ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques, Excel et idealement SAP ;
* Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer plusieurs tâches en même temps ;
* Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client ;
* Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions.
* votre niveau d'anglais est opérationnel