Chef de Projet Itsm - Solutions Si H/F - Studio Recrutement

Lyon 2 - CDI
38 000 à 50 000 € brut annuel

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Chef de Projet ITSM afin de piloter la mise en oeuvre et l'évolution de solutions de gestion des services informatiques et d'applications métiers.

Vous interviendrez sur des projets d'intégration et d'évolution de solutions telles que GLPI, Odoo, BlueMind, Freshworks ou Matrix42, auprès d'organisations publiques et privées.

Vous jouerez un rôle central dans la coordination des projets, la compréhension des besoins clients et le pilotage des équipes techniques.

Vos missions

- Pilotage de projets
- Recueillir et analyser les besoins clients
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Planifier les projets (planning, ressources, priorités)
- Coordonner les équipes techniques (intégrateurs, administrateurs, développeurs)
- Suivre l'avancement des projets et assurer le reporting
- Intégration et déploiement
- Piloter le déploiement de solutions ITSM / ESM
- Participer au paramétrage et à l'intégration des outils
- Assurer la qualité des livrables et le respect des délais
- Accompagnement client
- Animer des ateliers fonctionnels
- Former les utilisateurs et accompagner la prise en main des solutions
- Participer à l'amélioration continue des processus IT

Environnement technique

- ITSM / ESM : GLPI, Freshworks, Matrix42
- ERP : Odoo
- Messagerie collaborative : BlueMind
- Systèmes : Linux / Windows
- Bases de données : MySQL, PostgreSQL
- Protocoles : LDAP, SMTP, API REST

Formation

- Bac +3 à Bac +5 en informatique ou systèmes d'information.
- Expérience
- Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de projets IT, idéalement dans un environnement ITSM ou intégration applicative.
- Compétences attendues
- Expérience en gestion de projet IT
- Bonne compréhension des environnements ITSM
- Connaissance d'au moins une solution : GLPI, Odoo, Freshworks, Matrix42
- Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des interlocuteurs métiers
- Maîtrise des méthodologies Agile ou cycle en V

Qualités recherchées

- Sens du service client
- Organisation et rigueur
- Esprit d'analyse
- Excellentes capacités de communication
- Curiosité technique et volonté d'apprendre