Chargé·e de Relation Si Examens et Concours-Rectorat - Rennes 35 H/F - Service Public

Vous avez envie de contribuer à un projet d'envergure nationale ? Vous avez un très bon esprit d'analyse et aimer la relation à l'utilisateur ? Vous savez être à l'écoute, appréciez l'esprit d'équipe et êtes force de proposition? Venez mettre vos compétences au service de l'éducation nationale sur un projet à fort enjeu.

Le pôle national des services examens et concours des missions nationales «Examens et Concours» de la Direction Régionale des Systèmes d'Information (DRASI) de l'académie de Rennes compte une quarantaine d'agents travaillant en étroite collaboration avec des prestataires et a en responsabilité la réalisation du système d'informations des applications nationales pour la gestion des examens et concours.

Le poste se situe dans une équipe métier Examens et concours d'une dizaine de personnes, vos missions seront les suivantes:

- Assurer l'assistance aux utilisateurs, plus précisément aux correspondants dans les services gestionnaires de chaque rectorat et dans les directions métiers du ministère de l'Éducation nationale.
- Assurer les formations (classes virtuelles et présentiel)
- Rédiger la documentation, les tutoriels pour tous les acteurs
- Rédiger les communications sur le site de diffusion à destination des services de gestion des rectorats
- Assurer la qualification des produits examen et concours en organisant et en réalisant des tests fonctionnels et techniques
- Elaborer une stratégie de tests, concevoir et spécifier les tests
- Exécuter des tests fonctionnels et techniques, rédiger un bilan de campagne de tests, saisir les anomalies et suivre les dysfonctionnements.

Vous avez 5 ans d'expérience minimum sur une fonction support et/ou de qualification.

Savoirs

Vous êtes à l'aise avec les méthodes et outils de qualification et de diffusion.

Vous avez de bonnes connaissances techniques (architecture des SI, état de l'art des développements, tests, SGBD, langage de programmation, ...).

Savoir-faire

Vous savez rédiger de la documentation fonctionnelle et technique.

Vous savez concevoir les actions de formation techniques et fonctionnelles en présentiel et en distanciel.

Vous savez assister et accompagner les utilisateurs, prendre en charge les signalements.

Vous savez écouter, recueillir et analyser les besoins utilisateurs.

Vous savez animer et conduire des réunions.

Vous savez appliquer les normes, procédures et règles.

Vous savez rendre compte et alerter.

Savoir-être

Vous savez être autonome et faire preuve d'initiative.

Vous êtes méthodique, savez faire preuve de rigueur, avez le sens de l'organisation et des responsabilités.

Vous aimez la relation à l'utilisateur.

Vous avez un bon relationnel, êtes sensible à l'esprit d'équipe et vous êtes toujours disponible pour aider vos collègues si besoin.