Réceptionniste et Préparation du Petit-Déjeuner H/F - Rive Sud

Au coeur de Chinon, l'Hôtel Rive Sud est un hôtel 3 étoiles indépendant de 17 chambres, apprécié pour son ambiance chaleureuse, son jardin et son accueil personnalisé.Nous recherchons aujourd'hui une personne dynamique et souriante pour rejoindre notre équipe et participer à l'expérience que nous aimons offrir à nos clients.

Si vous aimez le contact humain, les ambiances conviviales et les journées qui ne se ressemblent pas, vous êtes probablement au bon endroit.

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste et préparateur(trice) du petit-déjeuner pour rejoindre notre établissement. Vous serez en charge d'accueillir chaleureusement nos clients, de gérer les opérations de la réception et de préparer un petit-déjeuner de qualité afin d'offrir une expérience agréable et mémorable à nos hôtes. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité.
Répondre aux demandes des clients par téléphone en utilisant une étiquette téléphonique appropriée, notamment avec des systèmes téléphoniques multilignes.
Gérer les réservations, les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace.
Fournir des informations sur les services de l'établissement et la région, en plusieurs langues si possible (multilingue ou bilingue souhaité).
Préparer et servir le petit-déjeuner en respectant les standards de qualité et d'hygiène.
Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception et de la salle du petit-déjeuner.
Assurer une communication efficace avec l'équipe pour garantir un service optimal aux client(e)s.

Profil recherché

Excellentes compétences en service client, avec une attitude accueillante et professionnelle.
Maîtrise des langues étrangères, idéalement bilingue ou multilingue, Anglais obligatoire, pour accueillir une clientèle internationale.
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire souhaitée.
Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multilignes et des normes d'étiquette téléphonique.
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses tâches quotidiennes.
Organisation et sens du détail pour assurer un service impeccable
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et ayant le goût du contact humain pour rejoindre notre équipe dynamique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.