Teleoperateur·trice Specialise en Pieces Automobiles H/F - ma Pieces Autos Limoges

Nous sommes à la recherche d'un-e téléopérateur call center spécialisé-e en pièces automobiles H/F.
Vous serez le lien commercial téléphonique avec les clients pour l'information technique, la prise et le suivi de commande.

Vos missions seront les suivantes:
- Écouter et conseiller les clients professionnels dans leurs achats de pièces et accessoires
- Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes.
- Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité.
- Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis.
- Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service.) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.

Compétences requises:
- Connaissances automobile
- Aisance au téléphone
- Bonne élocution
- Capacité d'écoute
- Compréhension des Autres
- Confiance en soi
- Capacité à apporter des réponses précises et rapides aux clients
- Rigueur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,maitriser les outils informatiques,mécanique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.