Gestionnaire Administratif en Carrosserie H/F - Alphea Conseil

Vous aimez le contact client et la gestion administrative ?
Vous savez jongler entre rigueur et réactivité pour assurer un suivi efficace des dossiers ?
Vous recherchez un poste polyvalent ?

Rejoignez une entreprise spécialisée dans la réparation automobile, reconnue pour son expertise et la qualité de son service. Avec une équipe engagée et un environnement de travail structuré, elle accompagne ses clients dans la gestion de leurs réparations en collaboration avec des experts automobiles et des compagnies d'assurance.

Lorsqu'un automobiliste subit un accident, son véhicule est immobilisé et son quotidien peut être chamboulé. Votre mission ?
Fluidifier tout le processus, pour que les réparations soient réalisées dans les meilleures conditions.
Faciliter la gestion des réparations, en étant l'interface entre les clients, les experts et les assurances.
Assurer un accompagnement humain: apporter un service de qualité, qui va au-delà des réparations de carrosserie.
Vous ne serez pas qu'un simple gestionnaire administratif (H/F). Vous serez celui ou celle qui veille à ce que chaque client retrouve son véhicule sereinement, sans stress.

VOS RESPONSABILITES
> Gérer le suivi du sinistre de l'expertise à la facturation pour permettre un processus de réparation le plus rapide possible.
- Coordination avec les experts automobiles : Organiser les rendez-vous d'expertise pour l'évaluation des véhicules accidentés, transmettre les documents nécessaires aux experts (photos, devis de réparation) et obtenir les rapports d'expertise.
- Gestion des dossiers avec les compagnies d'assurance en respectant rigoureusement les procédures propres à chacune d'entre elles : Envoyer les devis, suivre les accords de prise en charge avant de valider les ordres de réparation et émettre les factures.
- Effectuer les relances auprès des assurances et experts pour obtenir les informations nécessaires.

> Accueillir et informer les clients pour les rassurer quant aux démarches en cours.
- Répondre aux demandes clients et les tenir informés de l'avancement de leur dossier et des éventuels frais restant à leur charge.
- Communiquer avec l'atelier pour garantir une transmission fluide des informations.
- Gérer le parc de véhicules de prêt pour garantir un véhicule à chaque client bénéficiaire.

> Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Interagir avec les clients et partenaires pour résoudre les litiges éventuels.
- Maintenir une communication claire et efficace avec les interlocuteurs externes.

VOTRE PROFIL

Une formation en gestion administrative, assistant commercial ou équivalent est appréciée, mais ce qui compte le plus, c'est votre plaisir à gérer l'administratif et votre capacité à vous adapter rapidement.

Une première expérience est un atout précieux pour vous permettre de vous épanouir rapidement dans ce rôle mais n'est pas indispensable.

Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et êtes capable de vous approprier rapidement les procédures et interfaces des partenaires (assureurs, loueurs).

Rigueur, organisation, sens du service client, patience et discrétion sont vos atouts majeurs pour exceller dans ce poste.

Temps de travail : 39h
8h-12h et 14h-18h du lundi au jeudi.
8h-12h et 14h-17h le vendredi.

Rémunération :
Salaire de 2 400 € net / mois
Prime fin d'année sous forme de 13ième mois
Prime individuelle exceptionnelle
Mutuelle prise en charge à 50%

Si vous recherchez un poste où votre rigueur et votre sens du relationnel feront la différence, envoyez nous votre candidature dès maintenant !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi),Gérer les plannings d'utilisation des équipements,Optimiser la performance de l'organisation,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.