Coordinateur 115 H/F - Samu Social

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales. ».
Toutes ces structures, au coeur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux.
Le Pôle Veille sociale du SIAO 94 regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Il est composé du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, d'un pôle administratif de gestion hôtelière et d'une cellule d'évaluation et de suivi de parcours/La Croix-Rouge française recherche:
Un coordinateur du 115 (H/F)
En CDI à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL

Le poste ;
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous vous coordonnez les actions des professionnel(e)s du 115 du Val de Marne.
Vous accompagnez et soutenez les équipes, assurez le suivi de l'activité et des orientations réalisées. Votre action s'inscrit dans le cadre d'un dispositif d'urgence soumis à une obligation de continuité de service.

Vos missions :

COORDINATION ET ANIMATION DES EQUIPES DU 115 :
Proposer et participer à la création des procédures et outils de travail
Organiser le fonctionnement du service en lien avec la cheffe de service
Animer la dynamique d'équipe (briefings, communication quotidienne)
Accompagner et soutenir les équipes sur les situations complexes et la prise d'appels
Veiller à la cohérence des pratiques professionnelles et les accompagner
Accueillir, intégrer et former les nouveaux salariés

SUPERVISION DES DEMANDES D'HEBERGEMENT et DES ORIENTATIONS :
Garantir la cohérence des orientations au regard des évaluations et des protocoles
Assurer le suivi des places disponibles et de l'effectivité des orientations
Travailler en lien avec les partenaires prescripteurs et les structures d'hébergement Veiller à la gestion de la boîte mail générique dédiée au service ainsi qu'aux réponses apportées

SUIVI DE L'ACTIVITE et OBSERVATION SOCIALE :
Analyser et fiabiliser les données d'activité du 115
Optimiser les outils de suivi et contribuer à l'observation sociale territoriale

COORDINATION TRANVERSALE et PARTENARIATS:
Travailler en articulation avec les dispositifs du SIAO, les pôles Veille Sociale et Hébergement Logement
Coopérer avec l'autre coordinateur du 115 et les équipes mobiles (EMUS)
Animer et développer les partenariats avec les acteurs de la veille sociale, de l'hébergement et les partenaires institutionnels

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes.
Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.
La connaissance, par le/la candidat(e), du secteur AHI et du SI-SIAO sera appréciée.

Prérequis :

Titulaire d'un diplôme de niveau 2 minimum
Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office)
Capacité d'analyse de situation en toute neutralité et de prise de recul
Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
Capacité à travailler en partenariat
Qualité de communication orale et écrite, diplomatie

Poste en CDI de 9h à 16h du lundi au vendredi

Experience: 6 Mois

Compétences: Défendre un projet devant un comité de pilotage, des collaborateurs ou des partenaires,Expliquer de manière claire et pédagogique,Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public,MAITRISE DE PACK OFFICE

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.