Assistant Service Clients H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Nous sommes à la recherche d'un Assistant clientèle F/H pour une entreprise spécialisée dans la logistique externalisée, qui gère pour ses clients la préparation de commandes, le stockage, la distribution et le suivi d'activité.

Sous la hiérarchie de votre Responsable Clientèle, voici vos missions :
- Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la préfacturation, gérer les réclamations,
- Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation,
- Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect,
- Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI),

Notre offre :
- Contrat : longue mission d'intérimaire, poste en vue d'embauche
- Rémunération : 12,53 € brut/ heure + 13e mois + Tickets restaurant 9€
- Horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Vous travaillez seul(e) sur le site de Saint-Priest
- Zone pas desservie par les transports en commun

Formation Bac à Bac +2 en commerce, vente, négociation, relation client ou secrétariat.
Première expérience dans une fonction similaire appréciée.
Excellente communication écrite et orale en français.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (TCD, formules).
Connaissance de la chaîne logistique et des procédures administratives (un plus).
Aisance relationnelle, sens du service, autonomie, rigueur et réactivité