Technicien Support N2- Saint-Martin-D'Hères H/F - France Travail
- Saint-Martin-d'Hères - 38
- Intérim
- France Travail
Les missions du poste
Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F)
Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble
Date de démarrage : ASAP
Type de mission : Mission longue durée
Rémunération : 26K - 27K € brut annuel
Description de la mission
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail.
Vos principales missions
Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane)
Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques
Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS
Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe
Intégrer des équipements réseau dans le DHCP
Établir des devis pour le matériel informatique
Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player
Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure)
Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique
Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers
Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes)
Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP
Gérer le stock et la réception du matériel
Assurer le support du matériel des salles de visioconférence
Environnement technique
ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN
Profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent)
Compétences et qualités
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Sens du service et relationnel utilisateur
Patience et pédagogie
Bonnes capacités de communication et rédactionnelles
Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE
Le profil recherché
Experience: 4 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire