Responsable Informatique H/F - Gip Formation et Certification pour L'in

Descriptif de l'employeur
Le GIP FCIP de l'académie de Toulouse est un organisme public dépendant du ministère de l'Éducation nationale. Il a pour objet la mise en oeuvre d'un ensemble de services concourant à l'éducation et à la formation tout au long de la vie. Il est au service des publics, des organisations, des territoires. Il accompagne les mutations économiques et sociales dans la région de l'académie de Toulouse.Missions :
Gestion et maintenance du parc informatique
Recevoir, prioriser et traiter les demandes, incidents et réclamations liés au parc informatique
Identifier et recueillir les besoins en matériel, réseau et logiciels, assurer les achats et le suivi après-vente
Installer, configurer et maintenir les postes, serveurs, périphériques et logiciels
Déployer les solutions techniques retenues (installation, câblage, licences, formations utilisateurs)
Mettre en oeuvre et superviser les procédures de sauvegarde et de sécurité
Tracer les interventions et assurer le suivi des actions de maintenance
Administrer l'outil de ticketing (freshservice) et le sharepoint
Rédaction de tutoriels

Support technique et assistance aux utilisateurs
Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements systèmes et réseaux
Assister et former les personnels du GRETA, en présentiel ou à distance
Conduire un entretien d'assistance (y compris par téléphone) et adapter sa communication aux besoins des utilisateurs
Utiliser les outils de support et de déploiement à distance, dans le respect des procédures
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conseils techniques lors de l'évaluation des marchés portant sur des sujets informatiques (matériel, logiciel)

Expertise, veille et amélioration continue
Connaître l'architecture réseau du GRETA, les systèmes d'exploitation et les outils bureautiques usuels
Posséder des notions de base en téléphonie, visioconférence et vidéo-projection
Assurer une veille technologique et actualiser régulièrement ses compétences
Intégrer dans sa pratique les démarches qualité et la logique d'amélioration continue

Qualité
Contribuer au développement et au respect de la démarche qualité du GIP FCIP
En lien avec le DPO, recueillir les données pour l'inventaire et documenter nos traitements de données à caractère personnel en tenant compte de sa nature, sa portée, du contexte et de sa finalité

Profil et exigences requises
Poste de catégorie A
Poste à temps plein, à pourvoir rapidement
CDD renouvelable

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.