Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F - Prefecture de la Haute Vienne

En quelques mots...

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives et numériques. Travailler au sein de la France services basée dans les locaux de la sous-préfecture de Rochechouart.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Les France services répondent à un besoin d'accompagnement des usagers sur des problèmes liés à la fracture numérique. Cette structure se veut comme un lieu de confiance où tous les publics peuvent recevoir une aide.

Elles permettent le maintien d'une offre de proximité en zone rurale et facilitent les démarches les plus courantes.

Le volontaire identifie le besoin de l'usager, aide à la complétude du dossier, oriente vers le service administratif compétent, accompagne la réalisation de la démarche en ligne. Le volontaire appuie et soutient les effectifs de la sous-préfecture si nécessaire.

Une formation obligatoire de 10 jours viendra développer vos connaissances et compétences en tant que conseiller France services.

Actions

- Accueillir, qualifier les demandes et orienter le public

- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires et gérer les plannings des rendez-vous et permanences

- Identifier les situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires

Savoir être attendu :

- Ecoute active
- Sens des relations humaines
- Confidentialité et discrétion
- Neutralité et laïcité

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA HAUTE VIENNE

PREFECTURE DE LA HAUTE-VIENNE

Localisation de la mission

Sous-préfecture de Rochechouart
2 Place des Halles 87600 Rochechouart

Mon contact

sgcd 87
Sercive recruteur

Annonce n°M260003399