Assistant Administritratif et SAV H/F - Solano Intérim

Envie de rejoindre une agence d'intérim spécialisée dans les métiers du transport, de la logistique et des travaux publics ? Alors Solano est fait pour vous.

Nos 45 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités.

Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptées à vos projets ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé.

Solano emploi Nancy recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) administratif et SAV (H/F) à Laxou (54). Vos principales missions consisteront à :

- Assurer la gestion des demandes de Service Après-Vente (SAV) et le suivi des réclamations clients
- Analyser et traiter les litiges et contentieux (retards de livraison, avaries, erreurs de facturation, non-conformités)
- Constituer et suivre les dossiers de réclamation en lien avec les clients, transporteurs ou partenaires
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes
- Vérifier, traiter et archiver les documents administratifs et commerciaux liés aux dossiers SAV
- Être l'interface entre les différents services internes (exploitation, logistique, commercial, facturation) afin de faciliter la résolution des anomalies
- Communiquer avec les clients par téléphone et par mail pour apporter des solutions rapides et adaptées
- Veiller au respect des procédures internes et aux délais de traitement des dossiers

Conditions :

- Travail du lundi au vendredi
- Horaire : Prise de poste 08h00

Votre profil :

- Expérience sur un poste administratif, SAV ou gestion de litiges appréciée
- Bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le petit plus :

- Parcours d'intégration prévu chez notre client à votre arrivée

Rémunération et avantages :

- Les 35 premières heures payées à 14.5€
- Heures supplémentaires selon la convention

Mais aussi :

- Le Smile du matin au soir !
- Un accompagnement et un suivi personnalisé afin de trouver des postes qui vous correspondent

Notre process de recrutement :

- Échange téléphonique avec Marine, notre chargée de recrutement
- Entretien physique au sein de notre agence Solano Nancy

Postulez dès maintenant et trouvez rapidement votre prochaine mission !

Nous serons ravis de vous accueillir autour d'un café ou d'un thé.